Conditions générales

Conditions générales

Dernière mise à jour : 16 janvier 2026

1. À propos de Biostarks et des présentes conditions d'utilisation

AMR Labs SA, exerçant ses activités sous le nom commercial « Biostarks » , est une société enregistrée en Suisse sous le numéro CH-550.1.254.220-3 , dont le siège social est situé Rue des Bosquets 31, 1800 Vevey, Suisse (« Biostarks », la « Société »).
Dans les présentes conditions générales, les termes « Biostarks », « nous », « notre » et « nos » font référence à AMR Labs SA.

Les présentes conditions générales (les « Conditions » ) régissent votre accès et votre utilisation des sites Web de Biostarks et de toutes les applications mobiles ou numériques associées (collectivement, les « Plateformes » ), ainsi que l’achat et l’utilisation des produits et services de Biostarks, y compris les kits de test à domicile, l’analyse d’échantillons et l’accès aux résultats et aux rapports.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d'utiliser les Plateformes ou d'acheter des produits ou services. En accédant aux Plateformes, en les utilisant, en créant un compte, en passant une commande, en enregistrant un kit de test ou en soumettant un échantillon, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, vous n'êtes pas autorisé(e) à continuer d'utiliser les Plateformes ou les services.

2. Politique de confidentialité

La collecte et le traitement de vos données personnelles sur les Plateformes, y compris les types d'informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, les stockons et les protégeons, sont régis par notre Politique de confidentialité , qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

3. Admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint la majorité légale dans votre juridiction) pour utiliser les Plateformes et les services. En utilisant les Plateformes, vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant et vous vous engagez à les utiliser à des fins personnelles et non commerciales, sauf accord contraire exprès et écrit de Biostarks.

4. Nature des services (Avertissement important)

Biostarks propose uniquement des services de bien-être et d'information . Nos produits, services et rapports ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne visent pas à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les informations fournies par le biais de nos plateformes et rapports ne remplacent pas un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement, et n'établissent aucune relation médecin-patient.

Vous devriez consulter un professionnel de la santé qualifié avant de prendre des décisions médicales, nutritionnelles ou relatives à votre mode de vie, surtout si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous souffrez d'un problème de santé ou si vous prenez des médicaments.

Dans la mesure où cela s'applique, les produits, services et rapports de Biostarks n'ont pas été évalués par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis. Les produits et services de Biostarks ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

Votre accès aux plateformes, produits, services, rapports ou communications fournis par Biostarks, ou leur utilisation, ne crée aucune relation médecin-patient, prestataire de soins de santé-patient, ni relation confidentielle ou privilégiée entre vous et Biostarks ou l'un de ses employés.

Vous ne devez en aucun cas modifier, interrompre ou commencer un traitement médicamenteux, une supplémentation, un régime alimentaire ou un programme d'exercice physique en vous basant uniquement sur les informations fournies par Biostarks sans avoir préalablement consulté un professionnel de la santé qualifié.

Il vous incombe de lire attentivement toutes les informations, instructions et étiquettes fournies avec les produits Biostarks. Les réactions individuelles aux produits, aux tests ou aux recommandations peuvent varier, et les résultats ou expériences peuvent différer d'une personne à l'autre.

Vous devriez consulter votre médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié concernant les interactions potentielles entre les produits ou informations Biostarks et les médicaments, suppléments ou traitements que vous utilisez actuellement.

5. Commandes, prix et paiements

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, de revente non autorisée ou d'utilisation abusive.

Les prix sont affichés dans la devise applicable et peuvent être modifiés sans préavis. En cas d'erreur de prix ou d'erreur typographique, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement les sommes versées.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés. En soumettant vos informations de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

Les annulations de commandes et les recours après achat sont soumis à nos conditions générales. Politique de remboursement .

6. Expédition, taxes et douanes

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes logistiques, de formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits de douane et frais d'importation applicables exigés par les autorités locales. Biostarks décline toute responsabilité en cas de retards, de refus ou de frais supplémentaires imposés par les autorités douanières.

Les annulations, les remboursements et les remplacements sont régis par nos conditions générales. Politique de remboursement , qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

7. Comptes, inscription et sécurité

La création d'un compte peut être nécessaire pour enregistrer un kit de test, accéder aux résultats et gérer les rapports. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes en cas d'utilisation abusive, de fraude ou de violation des présentes conditions d'utilisation.

8. Kits de test et prélèvement d'échantillons

Il vous incombe de prélever et de soumettre votre échantillon conformément aux instructions fournies avec le kit. Un prélèvement incorrect, une contamination ou une soumission tardive peuvent rendre l'échantillon inutilisable ou non concluant.

Nous nous réservons le droit de refuser l'analyse, de ne pas communiquer les résultats ou de déclarer un échantillon non concluant si sa qualité est insuffisante ou si les instructions n'ont pas été respectées. La disponibilité des résultats n'est pas garantie.

9. Manipulation, stockage et destruction des échantillons

Les échantillons sont traités à l'aide d'identifiants uniques et peuvent être anonymisés ou pseudonymisés afin de protéger votre vie privée. Ils sont utilisés uniquement pour l'analyse demandée.

Les échantillons peuvent être conservés temporairement pour des raisons opérationnelles, de qualité ou légales, puis détruits, sauf si la loi applicable l'exige ou si vous y avez expressément consenti. Une fois anonymisés, les échantillons ne peuvent plus être réidentifiés.

10. Résultats et rapports

Les résultats et les rapports sont fournis à titre informatif seulement. Leur obtention peut être retardée en raison des délais de traitement en laboratoire, de contraintes logistiques ou autres. Les résultats peuvent être incomplets ou non concluants.

Biostarks ne garantit aucun résultat spécifique ni que les résultats obtenus seront adaptés à un usage particulier. Vous êtes seul responsable de l'interprétation et de l'utilisation que vous faites des informations fournies.

11. Partage des résultats

Vous pouvez choisir de partager vos résultats avec des tiers (tels que des professionnels de la santé). Ce partage relève de votre seule responsabilité. Biostarks décline toute responsabilité quant à l'utilisation, l'interprétation ou la confiance accordée par des tiers aux résultats que vous partagez.

12. Utilisation des matériaux sur les plateformes

Biostarks a créé ces plateformes afin de fournir des informations sur son entreprise, ses services et ses produits. Bien que des efforts considérables aient été déployés pour garantir l'exactitude et la représentativité des descriptions des produits et services Biostarks affichées sur ces plateformes, de légères variations, distorsions et/ou différences peuvent apparaître par rapport au produit original ou aux résultats réels (par exemple, en raison de problèmes techniques liés aux paramètres du navigateur ou de l'ordinateur). En conséquence, Biostarks ne saurait être tenu responsable de ces différences.

Les utilisateurs peuvent télécharger ou imprimer une copie des documents mis à disposition sur les Plateformes pour leur usage personnel, non commercial, éducatif et privé, à condition que les mentions de propriété, notamment les mentions de propriété intellectuelle telles que copyright© et marque déposée™, soient conservées intactes et ne soient ni modifiées, ni supprimées, ni altérées. Sauf indication contraire, les utilisateurs doivent considérer que tout ce qu'ils voient ou lisent sur les Plateformes (« Documents Biostarks ») est protégé par la législation et les traités internationaux.

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à vendre, reproduire, distribuer, communiquer, modifier, afficher, exécuter publiquement, diffuser ou créer des œuvres dérivées à partir des documents Biostarks, ni à les utiliser à des fins publiques ou commerciales, sans autorisation écrite préalable. En cas de non-respect de cette autorisation, le droit d'utiliser les documents Biostarks sera automatiquement révoqué et toutes les copies devront être immédiatement détruites. Toute utilisation non autorisée peut constituer une violation des droits d'auteur, des marques de commerce, du droit à la vie privée et à l'image, ainsi que d'autres réglementations.

13. Soumissions et communications non sollicitées

Cette section concerne les communications envoyées à Biostarks (à l'exclusion des informations personnelles partagées pour des demandes de renseignements, des services ou des achats, qui sont régies par la Politique de confidentialité).

Toute communication ou tout document non sollicité transmis par l'Utilisateur à Biostarks via les Plateformes, les réseaux sociaux, par courriel ou tout autre moyen, y compris les données, questions, commentaires, suggestions, etc., sera considéré comme non confidentiel par Biostarks. En envoyant ces communications, l'Utilisateur concède à Biostarks une licence mondiale, gratuite, perpétuelle, irrévocable et non exclusive d'utilisation, de reproduction, de modification, de publication, d'édition, de traduction, de distribution, d'exécution et de diffusion de ces communications, seules ou intégrées à d'autres œuvres, sur tout support connu ou à venir, ainsi que le droit de sous-licencier ces droits.

Biostarks n'accepte pas les propositions de collaboration ou d'idées non sollicitées. Il est conseillé aux utilisateurs de ne pas soumettre d'inventions, de concepts ou de propositions.

14. Utilisation interdite

Vous acceptez de ne pas utiliser abusivement les Plateformes ou les services, notamment en : (i) violant les lois ; (ii) tentant un accès non autorisé ; (iii) soumettant des échantillons qui ne vous appartiennent pas ; (iv) revendant des produits sans autorisation écrite ; (v) tentant de procéder à une ingénierie inverse des rapports ou des Plateformes ; ou (vi) utilisant les Plateformes pour enfreindre les droits de tiers.

15. Liens et interconnexion

Les Plateformes peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces non affiliées à Biostarks. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation. Biostarks décline toute responsabilité quant au contenu et à l'exactitude des pages externes. L'accès à ces liens se fait à vos propres risques.

Biostarks n'autorise aucun lien vers l'une de ses plateformes depuis une plateforme tierce sans son autorisation écrite expresse et préalable.

16. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Plateformes, les Matériels Biostarks et les services sont fournis « EN L’ÉTAT » et « SELON LES DISPONIBILITÉS », sans aucune garantie, expresse ou implicite. Biostarks ne garantit pas que les Plateformes seront accessibles sans interruption, exemptes d’erreurs, sécurisées ou exemptes de virus ou de composants nuisibles.

Biostarks ne fait aucune déclaration quant à l'adéquation de ses produits ou services à un individu et décline toute responsabilité quant aux décisions prises en fonction de l'état de santé, des médicaments ou des traitements individuels.

17. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Biostarks ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou liés à l'utilisation des Plateformes, des produits, des services ou des résultats, y compris la perte d'utilisation, l'interruption d'activité, le manque à gagner ou la perte de données, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, même si Biostarks a été informée de la possibilité de tels dommages.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Biostarks pour toute réclamation ne saurait excéder le montant que vous avez payé pour le produit ou le service concerné. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; par conséquent, certaines des dispositions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemnes Biostarks, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses agents et ses partenaires de toute réclamation, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre mauvaise utilisation des Plateformes ou des services, à la violation des présentes Conditions ou à la violation des droits de tout tiers.

19. Résiliation et suspension

Biostarks peut résilier ou suspendre votre accès aux Plateformes, avec ou sans préavis, si Biostarks estime raisonnablement que vous avez enfreint ou agi de manière contraire à l'esprit ou à la lettre des présentes Conditions, ou que vous avez porté atteinte aux droits de Biostarks ou d'un tiers. Biostarks peut modifier ou interrompre la fourniture de l'une quelconque des Plateformes à tout moment. Les dispositions destinées à survivre à la résiliation (notamment la limitation de responsabilité, l'indemnisation et les dispositions générales) demeurent en vigueur.

20. Mises à jour des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales. La version la plus récente sera toujours disponible sur les Plateformes et entrera en vigueur dès sa publication. En continuant d'utiliser les Plateformes, vous acceptez d'être lié par les Conditions générales mises à jour.

21. Dispositions générales

Si une disposition (ou une partie d'une disposition) des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions, et le reste restera pleinement en vigueur, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et Biostarks concernant l'utilisation des plateformes et des services, et remplacent tous les accords et ententes antérieurs. Le fait de renoncer à un recours en cas de manquement ne saurait être interprété comme une renonciation à tout recours en cas de manquement ultérieur.

22. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit suisse, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois. Tout litige, différend ou réclamation découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant sera soumis à la compétence des tribunaux suisses, sauf disposition contraire des lois impératives relatives à la protection des consommateurs.