Shipping Policy

Nous n'acceptons que les commandes à livrer dans le ou les pays affichés et disponibles lors du processus de paiement.

Les frais d'expédition, le cas échéant, sont indiqués lors du paiement ou dans les informations d'expédition fournies sur nos Plateformes. Les frais d'expédition ne sont pas indiqués sur les pages des produits ; ils sont calculés et ajoutés au prix du produit une fois que vous avez sélectionné vos options de livraison. Tous les frais applicables seront clairement récapitulés avant que vous ne confirmiez et passiez votre commande et seront également indiqués dans l'e-mail de confirmation de commande.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la livraison par le transporteur désigné dans les délais estimés indiqués lors du paiement, à compter de la date de notre confirmation de commande écrite.

Adresses de retour des échantillons

Pour le retour des kits d'échantillons, veuillez utiliser l'adresse de retour indiquée dans les instructions de votre kit ou dans l'e-mail de confirmation. Nos adresses logistiques désignées sont les suivantes :

Adresse de retour des échantillons en Europe
Biostarks FR Logistics
3 Place Alexandre Moret
74100 Annemasse
France

Adresse de retour des échantillons en Suisse
Biostarks CH Logistics
Gilbert Trolliet 8
1209 Genève
Suisse

(Ces adresses sont réservées aux retours d'échantillons et ne doivent pas être utilisées pour la correspondance générale.)